Пользовательское соглашение / Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ регулирует условия использования информационных ресурсов RAI THAI SPA и оказания услуг клиентам.

1.2. Продавец/исполнитель: ТОО «RAITHAI KAZAKHSTAN», БИН 221140025600.

1.3. Юридический адрес: 020000, Акмолинская область, город Кокшетау, ул. Мактая Сагдиева, д. 44, н.п. 2.

1.4. Контактный телефон: +7 (747) 503-60-63; e-mail: raithai2024@gmail.com.

1.5. Филиалы: г. Кокшетау, ул. Мактая Сагдиева, 44; г. Петропавловск, ул. Жамбыла Жабаева, 180В.

1.6. На дату утверждения документа сайт находится в разработке. RAI THAI SPA не планирует принимать оплату и заключать договоры путем непосредственной онлайн-оплаты на сайте. Запись и приобретение услуг/сертификатов осуществляются посредством обращения клиента по WhatsApp, телефону и/или непосредственно в филиале.

2. Назначение сайта и каналов связи

2.1. Сайт предназначен для информирования об услугах, ценах, филиалах и правилах RAI THAI SPA.

2.2. Запись на услуги и покупка сертификатов осуществляются после консультации и согласования условий с RAI THAI SPA.

2.3. Окончательные условия конкретной услуги, дата и время записи, стоимость и способ оплаты сообщаются клиенту до подтверждения заказа.

3. Порядок записи

3.1. Клиент обращается в RAI THAI SPA через WhatsApp или по телефону либо лично в филиале.

3.2. Клиент сообщает необходимые сведения для записи.

3.3. Запись считается подтвержденной после согласования даты и времени и, если для соответствующей записи установлена предоплата, после ее внесения.

3.4. RAI THAI SPA вправе связаться с клиентом для подтверждения записи или изменения организационных деталей.

4. Предоплата, отмена и перенос

4.1. Условия и размер предоплаты сообщаются клиенту до ее внесения.

4.2. Клиент вправе отменить или перенести запись, уведомив RAI THAI SPA заблаговременно.

4.3. Если клиент не явился на подтвержденную запись и не предупредил RAI THAI SPA, внесенная предоплата может не возвращаться и засчитываться в счет понесенных организационных расходов, если такое условие было доведено до клиента до внесения предоплаты и не противоречит законодательству Республики Казахстан.

4.4. При переносе или отмене записи RAI THAI SPA учитывает конкретные обстоятельства и применимое законодательство.

5. Оплата

5.1. Оплата производится в филиале наличными или безналично, а также посредством доступных RAI THAI SPA способов оплаты.

5.2. В частности, может использоваться банковский терминал Halyk/Kaspi или выставленный счет/платежный инструмент соответствующей банковской системы, если такой способ доступен.

5.3. RAI THAI SPA не принимает оплату непосредственно через сайт, если иной способ не будет введен в будущем и соответствующие документы не будут обновлены.

5.4. Клиенту предоставляется документ, подтверждающий оплату, в порядке, установленном законодательством.

6. Услуги

6.1. RAI THAI SPA оказывает массажные, SPA и иные услуги, указанные в актуальном перечне услуг.

6.2. Цена и условия услуги сообщаются клиенту до ее приобретения.

6.3. Информация об услугах и противопоказаниях доводится до клиента на русском и казахском языках в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

6.4. Клиент обязан сообщить специалисту сведения, которые могут иметь значение для безопасного оказания услуги, если такие сведения запрашиваются RAI THAI SPA.

7. Подарочные сертификаты

7.1. Условия приобретения и использования подарочных сертификатов регулируются отдельными Правилами RAI THAI SPA.

7.2. Указанные Правила являются частью условий приобретения сертификата.

7.3. Обязательные права потребителя, установленные законодательством Республики Казахстан, сохраняются независимо от условий настоящего документа.

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельной Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных RAI THAI SPA.

8.2. При использовании WhatsApp, банковских и иных сторонних сервисов обработка данных может также регулироваться правилами соответствующего сервиса.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Клиент обязан предоставлять достоверные сведения, соблюдать согласованное время записи и правила посещения RAI THAI SPA.

9.2. RAI THAI SPA обязуется предоставить оплаченные услуги надлежащего качества и соблюдать права потребителей.

9.3. Стороны обязуются добросовестно исполнять свои обязательства.

10. Возврат и претензии

10.1. Возврат денежных средств, предъявление требований по качеству услуг и иные требования осуществляются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

10.2. Клиент может обратиться с претензией по телефону, лично в филиале или на raithai2024@gmail.com.

10.3. RAI THAI SPA рассматривает обращения и предоставляет ответ в сроки, установленные законодательством.

11. Ответственность

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11.2. RAI THAI SPA не отвечает за сбои сторонних сервисов связи или банковских систем, если они находятся вне контроля RAI THAI SPA, без ограничения прав потребителя, предусмотренных законом.

12. Разрешение споров

12.1. Споры по возможности разрешаются путем переговоров и рассмотрения претензии.

12.2. Потребитель вправе использовать предусмотренные законом способы защиты.

12.3. При невозможности урегулирования спор разрешается в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

13. Изменение документа

13.1. Документ может изменяться при изменении законодательства или порядка работы RAI THAI SPA.

13.2. К уже возникшим отношениям применяется редакция, действовавшая на соответствующий момент, если иное не установлено законом.

14. Контакты

ТОО «RAITHAI KAZAKHSTAN» БИН: 221140025600 Юридический адрес: 020000, Акмолинская область, город Кокшетау, ул. Мактая Сагдиева, д. 44, н.п. 2 Телефон: +7 (747) 503-60-63 E-mail: raithai2024@gmail.com